95后、00后喜欢什么样的社交产品？
编者按
互联网让Z世代的兴趣更加多元，也让用户的注意力更加分散。他们能够快速接纳一款新产品，也可以快速对一款新产品失去耐心，并且从来不曾缺少寻找新产品的新鲜感和好奇心。Z世代的社交圈，需要慢慢“养”出来。
“帮我选个滤镜，照片配文怎么写好？”
“我要看起来是智慧型。”
这是美国电子音乐组合“烟鬼”在舞曲《#自拍》中描述的一幕，不难和Z世代的年轻人对号入座，但若以此对Z世代的社交行为进行画像，又未免有一些偏颇。
在传统的观念中，人们总喜欢对“年轻人”下定义，比如80后热衷于休闲娱乐、90后青睐于时尚潮流，某些标志性偶像，几乎可以唤醒一代人的共同记忆。但是，当Z世代走向舞台中央时，这套方法论似乎已经行不通。
捉摸不透的Z世代
网易数读在2017年发布了一份榜单，通过提取新浪微博两个月中近1.2万条有关梦想的关键词，整理出了一份“梦想职业”排行榜，其中科学家、老师、警察、医生、富翁是被提及最多的5个职业。
这份梦想榜单掀起了80后、90后的集体回忆杀，即便在最天马行空、特立独行的年纪，在畅想未来想从事的职业时，他们也往往跳不出老师、警察、医生等范畴。毕竟从幼儿园到小学的许多年里，这些职业都是教科书中出现频次最高的词汇，足以在一代人心中埋下“梦想职业”的种子。
可当同样的问题递向Z世代，答案已经和“前辈”们截然不同。
为了纪念阿波罗登月50周年，乐高集团在2019年向3000名8岁至12岁的孩子进行了一次线上调查，问题是“长大之后想当什么”。
出乎意料的是，英美地区排名第一的选项不是科学家，也不是老师和警察，而是“视频博主”，得票成绩是“宇航员”的三倍。
同样的一幕也发生在亚洲，在日本学研教育综合研究所2019年8月发布的《小学生白皮书》中，“视频博主”首次取代“职业足球运动员”成为男生们的头号梦想职业，而“职业足球运动员”曾经霸榜长达30年之久。
原因似乎也不难理解，Z世代是互联网“原住民”，成长时期和互联网的高速渗透非常吻合，一些家长习惯在孩子哭闹的时候“求救”于可以播放音乐和视频的数码产品，以至于不少孩子在入学前就成了iPad、智能手机等产品的忠实用户，比起传统意义上的名人和偶像，那些短视频中的博主似乎和年轻人有着更紧密的情感连接。
不过嗅觉更加敏锐的恐怕不是乐高集团、日本学研教育综合研究所，而是各种社交产品，诸如zqsg（真情实感）、xswl（笑死我了）、扩列（扩充好友列表）、处q友（交个qq朋友）等Z世代专用“黑话”，在社交场中引发了不小的讨论。
多元的Z世代社交
深谙年轻人喜好的好妹妹乐队奚韬曾这样释疑Z世代：“不应该把年轻人当成一个群体来看，因为年轻人的特性本身就是多元化的…… 要尊重年轻人多元化、多认知、个性化的特性，在年轻人整个族群里找到不同的方向。”
与之对应的一幕是，2019年成了社交产品暌违已久的大年。
年初时，马桶MT、多闪、聊天宝上演了“三英”战微信的剧情；
年末时，腾讯系的回音、腾讯朋友、有记、灯遇、猫呼、欢遇、轻聊“七剑下天山”；
中间还出现了时客视频、听筒、Real如我、绿洲、狐友等一系列的产品 ……
这些产品接连推出，原因不难理解。
据Mob研究院在《Z世代大学生图鉴》中披露的相关数据，国内的Z世代约有2.6亿人，在多元化、多认知、个性化的特性驱动下，2.6亿人的庞大规模不应该只有微信、QQ、微博等头部产品，从细分场景、垂直领域入手才有探寻到社交新赛道的可能。
只是现实中发生的往往是这样的一个场景：各种占领细分垂直赛道的产品涌现，一些爆款产品甚至可能在上线当天就冲上了App Store的榜首。
残酷的是，即便有如此热闹的开场，也可能在一个礼拜后便无人问津，还没来得及将流量沉淀转化，就已经被后来的产品盖过了风头。
诚然，互联网让Z世代的兴趣更加多元，也让用户的注意力更加分散，他们能够快速接纳一款新产品，也会迅速对一款新产品失去耐心，并且从来不会缺少寻找新产品的新鲜感和好奇心。于是“体验完就卸载”成了多数新兴社交App的宿命。
有人解释称，虽然大部分Z世代平均每1小时就会看一下自己的社交App，理论上拥有着非常理想的产品使用黏性，但平均单屏注意力时长仅为8秒。而80后、90后人群的数据为12秒；在有限的注意力里，一旦App使用不够流畅，就会有60%的Z世代选择卸载。
这样的说辞让失败的社交应用创业者们以一种相对体面的方式离场，并非是创意不够新鲜，而是用户太缺少耐心。
“养”文化的社交哲学
事实当真是如此吗？恐怕也不尽然。网易云音乐副总裁李茵在《如何抓住95后年轻人的心》的主题演讲中，对外披露了这样一组数据：网易云音乐2019年的新增用户中，有85%都是95后的年轻人群，95后活跃用户的占比已经超过60%。
Morketing研究院在《自娱：2018-2019年中国新势能人群App接触行为报告》中公布的结果印证了网易云音乐的官方数据：在00后群体中最具影响力、使用度最高以及好感度最高的App榜单上，网易云音乐均位列音乐类第一，并在总榜单中的排名仅次于微信、QQ、支付宝、淘宝和微博。
网易云音乐并不是一款严格意义上的社交产品，上线的年份也远早于Z世代在国内的流行时间，为何照旧可以让Z世代成为拥趸？网易云音乐的产品逻辑其实在于“养”。
从2018年开始，网易云音乐选择进一步向音乐社区转型，先后在音乐播放的基础上增加了短视频、动态、直播等UGC内容生态，同时开始大力扶持原创音乐人，为用户和音乐人建立了基于内容的连接，比如入驻网易云音乐的10万原创音乐人中，95后的占比高达39.9%，00后音乐人的占比也达到20.4%。
某种程度上说，这种依靠内容慢慢建立深层次联系的产品机制，和Z世代“快速更迭”的特性并不兼容，却抓住了Z世代群体社交的根源所在。
独生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，却急于寻求同龄人的归属感和认同感。先在内容和社区氛围上满足年轻人的“分享欲”和“人设”需求，提供一个游离于现实和虚拟之间的环境去放松自我，这也是Z世代社交的另一条出路。
归根结底，Z世代的特立独行无非是现实中狭窄社交圈的补充，社交的核心诉求不在于驱散孤独感，而在于寻找自己喜欢的氛围和环境。
直到今天，作为研究者们并不敢声称自己真正理解Z世代，那些看不懂的“黑话”只是Z世代寻找同好的第一道门槛，内心深处还有不愿被窥视的另一道围墙。
可回到社交的话题上，总有一些特性是无法被抹平的，也总有一些诉求需要被满足，专注于Z世代的社交产品并不缺少空间，缺少的恰恰是深刻的洞察。
来源：“网络传播杂志”微信公众号
