首批“适老化”软件改造完成 涵盖不同应用场景

去年，工信部发布《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，今年4月，在国新办发布会上，工业和信息化部新闻发言人表示，首批325家网站和手机应用软件完成“适老化”改造，为老年人使用智能技术提供辅助。“适老化”改造应用软件适用于哪些使用场景？功能有哪些特点？

北京市民 刘淑萍

我们老年人爱唱歌经常使用唱歌的软件，打开以后字体变大、操作也特别简单，歌词也看得非常清楚，而且页面清晰。

北京市民 张克江

我们老年人都喜欢拍照有专门的修图软件，修图的时候字都可以放大不用戴老花镜了，都照得挺美的。

北京市民 唐国珍

APP的老年版有的需要到设置里面去找，有的还需要到其他的板块里面去找。找到这些入口，对我们老年人来讲还是比较难的。

北京市民 蔡丽荣

我们下载软件经常弹出广告来，我们看得带劲儿的时候。想继续往下看结果弹出这广告来，真的很烦人。

北京市民 梁淑媛

看病用那个扫一扫，各个医院的情况不一样。我一看那小字密密麻麻的根本我就看不见。有时候你自己也着急，我要看病，后边还有好多人排队。自己也觉得怎么老也操作不好，怎么那么手忙脚乱的。

清华大学无障碍发展研究院副院长 史元春

独立的APP的应用现在大概有四五百万，我们还有600多万的小程序加起来上千万，大量的APP只满足所谓多数用户，比如年轻人的应用的需要，它就上市了。本身就没有考虑特定的人群，比如残障人士、老年人以及不同的场景下的人。所谓的适老化改造，无障碍改造都是在原有基础上做修修补补的改进。

中国人民大学智慧养老研究所所长 左美云

打造一个养老服务生态系统让各种APP接入到这个平台上来，平台可以收些费用，老年人通过这个平台可以获得各种养老服务资源。如果这个平台或者APP要升级改造，它应该进一步做适老化，这个适老化可以持续下去，并且不是一阵风， 可以久久为功。

武汉大学经济与管理学院教授 博士生导师 邹薇

中国目前的这个银发群体是有支付意愿的，只要我们的企业真正把接近三亿的老年人群体，作为他们一个重要的目标群体，为他们提供一些非常适应其需求的这种消费场景、习惯和消费的方式和消费的服务，众多的老年群体一定会加入网上经济和互联网时代这样一个大潮中去的，这对互联网企业而言它绝对不是一种负担，它是一个巨大的商机。

清华大学无障碍发展研究院副院长 史元春

比如说扫码、付款，去认识一个新的人，去扫健康码等等，我做一个拍手机的动作，手机它就会自动识别，根据我打开的摄像头识别到的二维码直接把应用调出来，完成任何一个扫码应用。我可以移步到我的最末端的真正的功能的操作，而不需要经历一个很繁琐的过程。

北京市大兴区枣园社区智能手机课堂培训老师 赵玉炜

首先我们会去考虑老人的需求，比如说老人在某些功能上，某些内容上比较难，所以我们会统一设置一个这样的一个体系。很多老人新兴的一些需求，比如说现在老人特别喜欢拍照，可能会做影集。我们基本在课程结束的三十分钟之后会给老人一个一对一的沟通。

北京市大兴区枣园社区居民 高俊凤

由于我们年龄大了，有时候看字看不清楚，所以还是说通过这种讲课的形式帮我们加深每一个功能的应用。

助老小程序研发负责人 谢俊

比如说退货这个事儿，对我们来说已经是驾轻就熟的一件事情。但是这个流程对于老年人来说是一件特别复杂的事情。因为所有的交互设计都是针对年轻人设计的。老年人进入一个界面以后，他们不知道该点什么，下一步该怎么操作，他们得去试探。

助老小程序研发负责人 谢俊

互联网上有新兴的东西出来，让老人们也跟上，不一定说一定是小程序，所有的互联网应用和相关的东西我们都可以进行一个适老化改造，让他们快速地跨越这个数字鸿沟。