辉煌40年旅游篇：不一样的诗和远方

从不知道旅游为何物到自由行走遍天下，从上车睡觉、下车拍照到私人订制个性化旅游，从“举步维艰”到说走就走……改革开放40年来，旅游已从少数人的奢侈品变成普通大众的必需品，特别是在我国全面接入互联网的24年里，互联网深刻影响着人们的生产生活，为旅游业带来全新变革，旅游与互联网的深度融合发展已成为不可阻挡的时代潮流。

　　互联网让“说走就走”变成现实

　　上世纪80年代，旅游还没有“飞入寻常百姓家”，很多人都还把探亲当旅游。当时的旅游就是坐着绿皮火车，带着自备的干粮，住着简陋的招待所，在景点标志性建筑前拍张照片。随着人们物质生活水平的不断提高，以及1995年开始实行的双休日政策、1999年开始实施的“黄金周”政策……旅游业开始走向繁荣。

　　21世纪的今天，人们无论从旅游观念到旅游方式都发生了天翻地覆的改变。高效快捷的交通工具让我们可以“千里江陵一日还”；高档酒店、个性民宿、度假庄园……数量众多、种类丰富的酒店让人应接不暇。从祖国最北端的漠河到南部的天涯海角，从国内到国外，“说走就走的旅行”不再是梦，这样的旅行体验是40年前无法想象的。

　　特别是移动互联网的完善，智能手机的普及，让旅游变得更加便捷。行前在网上规划行程，查找目的地信息，了解当地风土人情和美食佳肴，下单订机票酒店门票；出行中用打车软件租车，晒全家福、晒风景美食照片，和亲朋好友通视频；旅游结束在网上发游记分享自己的旅行攻略和心得……

　　CNNIC报告显示，截至2017年12月，手机已经成为在线旅行预订的主要渠道。通过手机进行旅行预订的用户规模达到3.40亿，我国网民使用手机在线旅行预订的比例由37.7%提升至 45.1%。互联网让我们实现“说走就走的旅行”，一部智能手机在手，就能轻松地搞定旅游消费的各个环节，互联网带来的这一切改变让旅行菜鸟华丽变身为旅行达人，让旅游变得更轻松、更丰富、更有幸福感。

　　互联网让景区变得“更智慧”

　　在旅游市场发展的初级阶段，旅行者注重感受目的地的美丽风景，追求“我来了，我看了，我标记了”。如今，旅游已从传统意义上的观光游览转变为深层次的体验分享，旅行者更愿意去体验和分享目的地的生活氛围。

　　2010年，我国城镇居民出游以观光游览为目的者占32.9％，以休闲度假为目的者占25.0％。2017年，这两个数据分别为22.1％和30.1％。从这些数据可以看出休闲度假已超越观光游览成为主要出游动机，旅行者对于目的地的基础设施、商业环境、服务水平等各方面的诉求就会更高。如何通过互联网和大数据等技术手段让旅行者在景区接受更好的服务，对于景区和旅游管理部门提出了更高的要求。

　　近年来，搭乘着“互联网+”的快车，各级政府部门利用互联网提高旅游公共服务质量，旅游企业不断开拓“旅游+互联网”经营新模式，各旅游景区运用大数据、物联网等技术不断提升旅游质量，打造“聪明”景区。在贵州青岩古镇，游客通过一部手机可完成景区购票、自助验票、景点语音导览等应用场景的体验；“一部手机游云南”项目6月上线，刷脸入园、AI识景识花、智慧厕所、高速无感支付等功能场景，让游客的云南之行更加便捷；新疆天池景区建立了集旅游导览、动态监控、指挥协调、无线对讲、应急救援于一体的综合管理平台；安徽黄山通过车牌自动识别系统实时获取进出景区的车辆数量及车辆客源地等信息，实现动态调控；苏州推出“旅游厕所移动服务与管理平台”，通过扫描二维码，游客在手机上即可找到距离最近的厕所……

　　从景区WIFI全覆盖、无现金支付到电子门票、一站式信息服务平台，从旅行者“一部手机走天下”到管理者“一部手机服务大众”，发展优质旅游的目的都是为了满足人民对旅游美好生活的需求。我国旅游业正以“晴空一鹤排云上”之势，“直挂云帆济沧海”之力，长风破浪，紧追前沿，向着更加辉煌的明天策马扬鞭。